أسئلة شائعة

تختلف الفترة المتوقعة لوصول العمالة حسب دولة الإستقدام على النحو التالي :

• الفلبين (60 - 90)  يوم .
• أوغندا (60 - 90)  يوم .
• بنجلاديش (60 - 90) يوم .
• كينيا (30 - 60) يوم .
• أثيوبيا (30 - 60)  يوم .

أسعار الاستقدام لا تشمل قيمة الفيزا .

يحق لصاحب العمل تجربة عامل الخدمة المنزلية لمدة لا تزيد عن (90) يوماً ، يحق لصاحب العمل خلالها أن يتحقق من الكفاءة المهنية لعامل الخدمة المنزلية ، وسلامة سلوكه الشخصي .

نعم , نحن ملزمين بتعويض صاحب العمل إذا رفض العامل أداء مهامه الوظيفية خلال فترة التجربة, وفي هذه الحالة :

1. يلتزم واصل المدينة للاستقدام بترحيل العامل .
2. نلتزم كذلك بإعادة تكلفة الاستقدام محسوما منها ما يعادل المدة التي قضاها العامل حسب المعادلة التالية : (إجمالي تكلفة الاستقدام ÷ مدة عقد العامل بالاشهر) x المدة المتبقية من مدة عقد العامل حسب العقد المبرم .

مدة الاستقدام هي المدة المتفق عليها في عقد التوسط وتتراوح المدة (30 - 120) يوماً حسب دولة الاستقدام , بدايةً من تاريخ دفع تكاليف الاستقدام وبداية العقد .

الغرامة التي تترتب على مقدم طلب الاستقدام هي :
5% من إجمالي قيمة العقد في حال كان طلب الإلغاء خلال (6 - 30) يوماً .
10% من إجمالي قيمة العقد في حال كان طلب الإلغاء خلال (31 - 90) يوماً .

الغرامة التي تترتب على مكتب الاستقدام هي :
15% من إجمالي قيمة العقد عند التأخير (91 - 120) .
20% من إجمالي قيمة العقد عند تجاوز فترة التأخير (121) يوماً . 

فور هروب العاملة فإنه يجب على صاحب العمل إبلاغ الجهات المعنية واستخراج ( بلاغ تغيب ) عندها يلزم مقدم الخدمة بتحمل تكاليف عودة العاملة وإعادة تكاليف الاستقدام محسوم منها ما يعادل مدة بقاء العاملة في العمل حسب المعادلة المذكورة بالعقد:  (اجمالي تكلفة الاستقدام ÷ مدة عقد العامل بالاشهر) x المدة المتبقية من مدة عقد العامل حسب العقد المبرم .

نعم ، يمكنك التأكد من سجلات سفر العمالة من خلال زيارة منصة أبشر .

يجب على صاحب العمل الالتزام بما يلي :  

1. ألا يكلف عامل الخدمة المنزلية بالقيام بغير العمل المتفق عليه في العقد، أو بالعمل لدى الغير، إلا في حالات الضرورة، بشرط ألا يختلف العمل الذي يكلف به اختلافاً جوهرياً عن عمله الأصلي . 
2. ألا يكلف عامل الخدمة المنزلية بالقيام بأي عمل خطر يهدد صحته، أو سلامة جسمه، أو يمس كرامته الإنسانية.
3. ألا يؤجر خدمة عامل الخدمة المنزلية، أو يسمح له بالعمل لحسابه الخاص.

على عامل الخدمة المنزلية الالتزام بأن :  

1. يتبع أوامر صاحب العمل ، وأفراد أسرته المتعلقة بتنفيذ وتأدية العمل المتفق عليه، وأن يبذل في ذلك عناية الشخص المعتاد. 
2. ألا يرفض العمل أو يترك الخدمة دون سبب مشروع.
3. ألا يعمل لحسابه الخاص.

هو الأجر المتفق عليه في عقد التوسط ويدفع في نهاية كل شهر هجري لعامل الخدمة المنزلية مالم يتفق الطرفان كتابةّ على خلاف ذلك مع الالتزام بالأنظمة والتعليمات التي تصدر بشأن حماية الاجور .

لا يجوز الحسم من أجر عامل الخدمة المنزلية إلا في الحالات الآتية وبما لا يتجاوز نصف الأجر :

1. تكاليف ما أتلفه عمداً أو إهمالاً .
2. سلفة حصل عليها من صاحب العمل .
3. تنفيذ حكم قضائي، أو قرار إداري صادر ضده، ما لم يكن قد نص في الحكم القضائي، أو القرار الإداري أن الحسم يزيد عن نصف الأجر.

نعم , يجب على صاحب العمل الالتزام بتأمين سكن مناسب لعامل الخدمة المنزلية .

على صاحب العمل الالتزام بفسح المجال لعامل الخدمة المنزلية بأن يتمتع بالراحة اليومية لمدة لا تقل عن (8 - 9) ساعات يومياً .

يهدف التأمين على عقود العمالة المنزلية لحفظ حقوق صاحب العمل والعامل بتعويضهم من خلال منافع تأمينية متعددة كما هو منصوص عليها في وثيقة المنافع التأمينية وذلك خلال أول عامين من تاريخ بدء عمل العامل المنزلي .

يحفظ التأمين على عقود العمالة المنزلية حقوق كلًا من صاحب العمل و العامل المنزلي .

يتم إصدار الوثيقة التأمينية مباشرة بعد دفع مبلغ التأمين من قبل مكتب الاستقدام وذلك خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من دفع صاحب العمل لمبلغ الاستقدام .

يتم تفعيل الوثيقة التأمينية بشكل آلي عند وصول العاملـ/ـة، علمًا أن التعويض في حال وجود مطالبة خلال أول 90 يوم يكون عن طريق مكتب الاستقدام .

تكون مدة سريان الوثيقة التأمينية سنتين ، تبدأ من تاريخ وصول العاملـ/ـة المنزلي للمملكة وتفعيل الوثيقة التأمينية، وتخضع لسياسات الوثيقة التأمينية.

يمكنك الاطلاع على بيانات التأمين الخاصة بك من خلال :
تسجيل الدخول لمنصة مساند | ثم تبويب لوحة التحكم | ثم تبويب لعقود | ثم تبويب تفاصيل الطلب | ثم تبويب التأمين .
وللاطلاع على مستند الوثيقة التأمينية يمكنكم زيارة بوابة نجم .

تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي .